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Politique de confidentialité

Avis de confidentialité

Ce site Web/application est propulsé par SpeedyBooker, une division commerciale de Redburn Innovations Ltd ( Nous, Notre ), qui s'engage à préserver la confidentialité de tous les visiteurs de nos sites Web, applications et sites Web partenaires, ainsi que celle de nos fournisseurs et partenaires.

Cet avis décrit comment nous collectons et utilisons les données personnelles vous concernant, conformément au règlement général sur la protection des données ( RGPD ) et à toute autre loi, réglementation et législation secondaire nationale de mise en œuvre, telle que modifiée ou mise à jour de temps à autre, au Royaume-Uni ( législation sur la protection des données ).

Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement des données. Cela signifie que nous sommes responsables de la manière dont nous détenons et utilisons les données personnelles vous concernant. En vertu de la législation sur la protection des données, nous sommes tenus de vous informer des informations contenues dans la présente déclaration de confidentialité.

Cookies:

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- Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web envoient à votre appareil. Nous utilisons deux types de cookies : (1) les « cookies de session » qui concernent chaque visite sur le site Web et (2) les « cookies persistants » qui restent sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur et peuvent être réutilisés la prochaine fois que vous accédez à nos sites Web.
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pour mieux comprendre les modèles de trafic du site Web et pour optimiser notre expérience sur le site Web à l'aide de partenaires et d'outils de confiance tels que Google Analytics ;
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Informations que nous collectons auprès de vous :

- Lorsque vous visitez, enregistrez ou commandez des produits ou services sur ce site Web/application, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant, notamment votre nom, vos coordonnées, votre numéro de passeport/carte d'identité, votre numéro d'immatriculation de voiture, vos besoins alimentaires, vos éventuels handicaps, vos éventuelles allergies et les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit.
- Nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation de notre site Web/applications, les détails des transactions que vous effectuez via notre site et de l'exécution de vos commandes, des informations vous concernant à partir des messages que vous publiez sur le site Web et des e-mails ou lettres que vous nous envoyez.

Utilisation de vos informations :

- En effectuant une réservation ou en soumettant une demande via ce site Web, vous acceptez que nous ayons les raisons légales suivantes pour traiter vos données personnelles :

(a) consentement : vous avez donné votre consentement clair pour que nous traitions vos données personnelles pour compléter votre réservation, bien que généralement nous ne nous appuyions pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles autrement qu'en ce qui concerne l'envoi de communications de marketing direct à vous, et vous pouvez retirer votre consentement dans ces circonstances.

(b) obligation légale : le traitement est nécessaire pour que nous puissions nous conformer à la loi en fournissant à un fournisseur vos données personnelles à des fins de sécurité et/ou de législation antiterroriste.

(c) le traitement est nécessaire à l'exécution de tout contrat que nous pourrions avoir avec vous, ou à l'exécution de votre contrat avec un fournisseur lorsque nous agissons en tant qu'agent.

(d) Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins de nos propres intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos propres intérêts, droits et libertés qui nécessitent la protection des données personnelles. Cela comprend le traitement à des fins de développement commercial, de statistiques et de gestion.

- Si vous avez donné votre consentement, nous utiliserons vos informations pour vous informer par courrier électronique des produits et services que nous proposons. Si vous changez d'avis concernant la possibilité d'être contacté à l'avenir, vous pourrez retirer votre consentement en vous désabonnant.

Divulgation de vos informations :

- Les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit saisies sur nos sites Web/applications sont cryptées par notre système et ni nous ni aucun partenaire n'aurons accès à votre numéro de carte de crédit ou de débit. Dans certaines circonstances, en fonction du système de gestion immobilière utilisé par un fournisseur, vous pouvez effectuer un paiement directement dans le système de gestion immobilière, auquel cas il pourra consulter les informations relatives à votre carte afin de traiter votre paiement.
- Nous ne transmettrons pas vos autres informations à des tiers autres que le fournisseur auprès duquel vous réservez, les parties qui exécutent et livrent vos réservations, traitent les paiements par carte de crédit et fournissent des services d'assistance en notre nom et, dans le cas d'un partenariat SpeedyBooker, le propriétaire du site Web via lequel vous réservez.
- Les informations que vous nous fournissez peuvent être consultées par nous, le fournisseur auprès duquel vous réservez, les parties qui traitent les informations, exécutent et livrent les commandes, traitent les paiements par carte de crédit et fournissent des services d'assistance en notre nom et, dans le cas d'un partenariat SpeedyBooker, le propriétaire du site Web via lequel vous réservez.
- Certains employés, fournisseurs, partenaires ou autres tiers qui agissent pour nous aux fins énoncées dans la présente politique peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (EEE). Partout où nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni/EEE, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

(a) Nous transférerons vos données personnelles vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne.

(b) Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par le Royaume-Uni ou la Commission européenne qui offrent aux données personnelles la même protection qu'au Royaume-Uni/en Europe.

(c) Lorsque nous transférons vos données personnelles aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

- Nous pouvons également transmettre des informations globales sur l'utilisation de notre site Web à des tiers, mais cela n'inclura pas d'informations pouvant être utilisées pour vous identifier.
- Si notre entreprise conclut une coentreprise ou est vendue ou fusionnée avec une autre entité commerciale, vos informations peuvent être divulguées à nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires.
- À moins que la loi ne l’exige, nous ne partagerons, ne vendrons ni ne distribuerons aucune des informations que vous nous fournissez sans votre consentement.

Où nous stockons vos données personnelles :

- Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou sur les serveurs sécurisés de nos fournisseurs de services et de logiciels tiers de confiance (y compris les informations de carte de crédit ou de débit que nous ne stockons pas). Toutes les transactions de paiement, les identifiants d'utilisateur et les mots de passe sont cryptés. Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager aucun mot de passe avec qui que ce soit.

- Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour empêcher tout accès non autorisé.

Sécurité et conservation des données :
- Nous utilisons des mesures de sécurité commercialement raisonnables et appropriées pour protéger vos informations contre tout accès par des personnes non autorisées et contre tout traitement illicite, perte accidentelle, destruction et dommage. En outre, lorsque nous partageons vos données personnelles avec un « sous-traitant de données » aux fins de la législation sur la protection des données, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur activité. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
- Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
- Pour les clients qui ont réservé via nos sites Web/applications, nous supprimerons vos données personnelles saisies lors du processus de réservation de nos systèmes après 7 ans, sauf si vous avez préalablement demandé la suppression conformément à vos droits (voir ci-dessous).
- Pour les clients qui créent un identifiant, nous conserverons vos informations relatives à votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur nos serveurs sécurisés pendant une durée illimitée (car vous pouvez souhaiter vous connecter à nos sites Web/applications à tout moment pour effectuer une autre réservation, mettre à jour vos données personnelles ou accéder à vos données de réservation historiques), sauf si vous avez demandé la suppression conformément à vos droits (voir ci-dessous).
- Pour les communications clients, nous conserverons vos données et communications jusqu'à trois ans à des fins d'audit en cas de litiges futurs, mais vous ne serez pas ajouté à une liste de distribution à des fins de marketing, sauf si vous avez accepté de recevoir de telles communications.
- Si vous êtes un fournisseur et que vous ne souhaitez plus que vos données personnelles soient stockées sur nos serveurs, vous pouvez supprimer votre nom, votre adresse e-mail personnelle et votre numéro de téléphone via notre système d'administration.
- Si vous êtes un vendeur et que vous souhaitez que votre profil soit supprimé de nos sites Web/applications, cela sera fait conformément aux termes de notre accord. Si vous n'avez aucune réservation en cours, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours.
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Vos droits :
- Vous avez le droit de vous opposer au traitement ou à la conservation de vos données personnelles à quelque fin que ce soit. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse . Dans ce cas, nous ne serons pas en mesure de traiter de futures réservations pour vous à moins que vous ne saisissiez à nouveau vos données personnelles. Après avoir reçu vos instructions, nous vous demanderons toute preuve d'identité supplémentaire, puis supprimerons définitivement vos données personnelles de nos systèmes en direct dans un délai maximum de 30 jours. Vos données personnelles seront conservées dans des fichiers de sauvegarde jusqu'à un an au-delà de ce point, conformément à notre politique de conservation des données : ces données sont conservées uniquement à des fins de continuité des activités et de diagnostic. Vos données de diagnostic qui ne contiennent pas de données personnelles seront conservées jusqu'à deux ans conformément à notre politique de conservation des données.
- Vous avez le droit de demander l'accès aux informations détenues à votre sujet. Après avoir reçu vos instructions, nous vous demanderons toute preuve d'identification supplémentaire, puis supprimerons définitivement vos données personnelles de nos systèmes en ligne dans un délai maximum de 30 jours. Toute demande initiale est gratuite ; toute demande ultérieure peut être soumise à des frais de 10 £ pour couvrir nos frais de fourniture des détails des informations que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons également refuser de donner suite à la demande dans les cas où la demande d'accès est manifestement infondée ou excessive.
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Enfants:
- Si vous effectuez une réservation au nom d'un enfant de moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'une personne ayant la responsabilité parentale pour qu'elle puisse traiter ses données. Nous n'enverrons pas de communications de marketing direct aux enfants, mais leurs droits en vertu de cette déclaration sont par ailleurs les mêmes.
Modifications de notre politique de confidentialité :
- Toute modification future de notre politique de confidentialité sera publiée sur le site Web/l'application et, le cas échéant, par notification par courrier électronique.

Redburn Innovations Ltd est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 08846588 et dont le siège social est situé à Everards House, 2 Cornhill, Bury St Edmunds, IP33 1BE. Royaume-Uni.