Termes et Conditions générales de vente

1. Accord d'utilisation

1.1 En utilisant l'Application, le Site Web ou le Moteur de réservation, vous acceptez les termes et conditions d'utilisation suivants sans modification ni révision.
1.2 Vous reconnaissez que : -
1.2.1 Nous agissons uniquement en tant qu'agent du Vendeur en ce qui concerne les réservations effectuées par Vous, et ces réservations sont effectuées entre Vous et le Vendeur ;
1.2.2 Les termes et conditions selon lesquels les invités a) effectueront leur réservation et b) séjourneront ou rendront visite au vendeur et/ou participeront à la visite (le cas échéant) seront régis par le présent contrat d'utilisation.
1.3 Nous pouvons modifier, réviser ou mettre à jour les termes et conditions de cet accord d'utilisation à tout moment et sans préavis et la version la plus récente de cet accord d'utilisation apparaîtra de temps à autre sur le site Web. Par conséquent, vous devez lire attentivement les termes et conditions de cet accord d'utilisation chaque fois que vous utilisez notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation. Si les termes et conditions du présent Contrat d'utilisation ne vous conviennent pas, vous ne devez pas utiliser notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation.

2. Paiement et confirmation

4.1 Les installations pour les enfants peuvent être limitées et certaines parties des bâtiments ou des terrains peuvent ne pas être sûres pour les jeunes enfants. Les enfants restent à tout moment sous la responsabilité du parent ou du tuteur.
4.2 Les photographies et vidéos présentes sur le site Web ne sont que des exemples et aucune garantie ne peut être donnée que les invités se trouveront dans les mêmes chambres/locations ou lieux que ceux photographiés/enregistrés.
4.3 Si les clients ont une question ou une plainte, elles doivent être adressées au personnel du vendeur. Dans des circonstances très exceptionnelles, un remboursement peut être effectué à la discrétion du vendeur, qui nous en informera et des frais d'administration pourront être retenus par nous pour refléter le coût que nous avons engagé pour administrer votre remboursement, y compris les frais bancaires.

5. Réservations d'hébergement : serviettes, literie et lits parapluie

Les hébergeurs fourniront et changeront toutes les serviettes et le linge de lit, sauf indication contraire.

Si vous séjournez chez un vendeur qui autorise les jeunes enfants, tous les enfants de plus de 2 ans doivent avoir leur propre lit. Si Vous avez un enfant âgé de 2 ans ou moins, il peut normalement dormir dans un lit parapluie que Vous devez fournir. Dans ce cas, vous devez d'abord trouver un bien adapté aux jeunes enfants en inscrivant Votre enfant dans la bonne catégorie d'âge sur le formulaire de recherche. Veuillez indiquer dans la section Informations supplémentaires que vous amenez un bébé et que vous fournirez un lit parapluie. S'il y a un problème avec un lit parapluie, le vendeur vous contactera.

6. Réservations d'hébergement : repas

Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner (le cas échéant) peuvent être servis ou en libre-service : voir les informations du fournisseur pour plus de détails. Parmi les vendeurs qui proposent un dîner, vérifiez les informations du vendeur pour savoir si les invités recevront une carte des vins ou un menu.

7. Accès handicapés

Si les clients ont besoin d'un accès handicapé, vous devez le préciser sur le formulaire de réservation. Consultez les pages des fournisseurs sur le site Web pour savoir s'ils ont un accès désactivé. Certains vendeurs accessibles aux personnes handicapées peuvent ne pas être en mesure de répondre aux besoins des clients : dans ce cas, vous serez informé dans les 2 jours ouvrables et vous recevrez un remboursement complet.

8. Réglementation incendie et santé et sécurité

8.1 Les clients sont tenus de se familiariser avec et de se conformer à toutes les réglementations en matière d'incendie, aux procédures d'évacuation et aux exigences en matière de santé et de sécurité de la propriété où ils séjournent ou visitent.
8.2 Toute activation malveillante ou altération des alarmes incendie entraînera une pénalité.

9. Arrivée et départ

Les clients doivent vérifier les instructions et les horaires d'arrivée et de départ du vendeur dans les informations fournies sur le profil du vendeur sur le site Web. Veuillez suivre les instructions d'arrivée du vendeur qui se trouvent sur le site Web et sur votre e-mail de confirmation.

10. Objets manquants, dommages ou vol

En tant que personne effectuant la réservation, vous êtes responsable de chaque personne pour laquelle vous réservez au nom. Si, à tout moment au cours de Votre séjour ou visite, ou postérieurement au départ, des dommages ou des vols sont constatés qui Vous sont imputables, Vous serez redevable des frais de réparation ou de remplacement. Des frais seront facturés sur votre carte de crédit/débit, ou en cas d'échec, vous devrez effectuer un paiement directement au vendeur. Un reçu vous sera envoyé par email.

Si vous laissez un article derrière vous ou perdez un article chez le vendeur, veuillez contacter directement le vendeur pour essayer de le localiser. Veuillez noter que même si le vendeur doit faire tout son possible pour vous aider, il ne peut être tenu responsable des objets perdus. Il appartiendra au Vendeur de vous le restituer et/ou de demander une participation aux frais.

11. Règles et personnel du fournisseur

Veuillez vous assurer que vous avez entièrement lu et compris la page du vendeur sur notre site Web avant d'effectuer votre réservation, car elle peut contenir des règles et exigences spécifiques dont vous devez être conscient, qui sont considérées comme faisant partie des présentes conditions générales.

Les clients doivent respecter les normes du vendeur concernant l'utilisation d'Internet, le tabagisme, le bruit et les perturbations. Pour les réservations d'hébergement, en règle générale, le bruit et les perturbations inutiles ne sont pas autorisés dans les locaux du vendeur entre 23h00 et 8h00, ou comme spécifié autrement dans les règles et exigences du vendeur. En cas de doute, demandez à un membre du personnel. En plus d'aider les invités en leur fournissant des informations, ils appliqueront également toutes les règles ou normes que les invités enfreignent ou risquent d'enfreindre. Si les règles du vendeur ne sont pas respectées ou si le comportement des invités est jugé suffisamment indiscipliné, le vendeur se réserve le droit de retirer les invités des lieux (auquel cas aucun remboursement ne sera effectué) et/ou d'exiger un supplément, qui pourra être facturé sur votre carte. par nous.

12. Animaux

Sauf indication contraire sur la page du vendeur sur le site Web, aucun animal n'est autorisé dans les locaux du vendeur, à l'exception des chiens-guides.

13. Droit limité d'utilisation du matériel du site Web

13.1 Sous réserve des termes et conditions énoncés dans le présent Contrat d'utilisation, nous vous accordons par la présente une licence non exclusive, limitée, non transférable et révocable pour visualiser, imprimer et télécharger le contenu de notre site Web et de notre moteur de réservation uniquement pour votre usage personnel et utilisation non commerciale, et uniquement dans le but de vous permettre d'effectuer des réservations proposées via notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation.
13.2 Vous acceptez de ne pas republier, distribuer, céder, modifier, transmettre, afficher, reproduire, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu ou autre matériel obtenu ou pouvant être obtenu sur ou via notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation.

14. Avis de droits d'auteur et de marque

Le contenu et les autres éléments liés à notre application, site Web ou moteur de réservation sont protégés par les lois applicables relatives aux droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur et les marques. La copie, la redistribution, l'utilisation ou la publication par Vous de tels éléments ou de toute partie de notre Application, Site Web ou Moteur de réservation, sauf dans les cas autorisés par le présent Contrat d'utilisation, est strictement interdite.

15. Exonération de responsabilité et limites

15.1 Le contenu ou d'autres éléments publiés sur ce site Web et/ou dans le moteur de réservation peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Le contenu ou d'autres éléments peuvent être modifiés ou mis à jour périodiquement. Nous, ainsi que l'un de nos affiliés, pouvons, sans y être tenus, apporter des modifications à notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation à tout moment sans vous en aviser par écrit au préalable.
15.2 Ni nous ni aucun de nos affiliés ne faisons aucune déclaration ou garantie quant à l'adéquation du contenu contenu sur notre site Web ou sur le moteur de réservation à quelque fin que ce soit, et sur l'inclusion ou l'offre à la vente ou à la location de tout hébergement, ou d'autres produits ou services. , sur ou via notre site Web ou le moteur de réservation ne constitue en aucun cas une garantie, une approbation ou une recommandation de ces produits ou services par nous ou nos sociétés affiliées. Tout ce contenu est fourni « tel que disponible », sans aucune garantie d'aucune sorte et nous et nos sociétés affiliées déclinons par la présente toute garantie et condition concernant ce contenu et tous les produits et services disponibles via notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation.
15.3 Notre site Web et/ou moteur de réservation peuvent contenir des bugs, des erreurs, des problèmes ou d'autres limitations, pour lesquels vous acceptez de nous dégager ainsi que nos sociétés affiliées de toute responsabilité.
15.4 Les fournisseurs, y compris les vendeurs, fournissant des produits et services via notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation sont des entrepreneurs indépendants et ne sont pas nos agents ou ceux de nos sociétés affiliées. Ni nous ni nos sociétés affiliées ne sommes responsables des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, violations ou négligences de quelque nature que ce soit de la part de ces fournisseurs, ni des blessures corporelles, décès, dommages matériels ou autres dommages ou dépenses en résultant.
15.5 Rien dans le présent Contrat d'utilisation n'exclut toute responsabilité que nous ne pouvons légalement exclure en vertu du contrat, y compris, mais sans s'y limiter, les blessures corporelles ou la mort causées par notre négligence.
15.6 De temps à autre, l'accès à notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation (ou à toute partie de ceux-ci) peut être suspendu sans préavis.
15.7 Vous acceptez que nous et nos sociétés affiliées n'aurons aucune responsabilité et ne serons pas obligés d'effectuer un remboursement et ne serons par ailleurs pas responsables en cas de : -
15.7.1 retard, annulation, fermeture ou liquidation du fournisseur, surréservation ou tarifs mal indiqués indépendants de notre volonté ; ou
15.7.2 grèves, émeutes, inondations, catastrophes naturelles, failles de sécurité, fausses transmissions, farces, canulars, défaillance technologique,
ou toute autre cause indépendante de notre contrôle ou de celui de nos sociétés affiliées, et en outre que ni nous ni nos sociétés affiliées ne serons responsables de toute dépense supplémentaire résultant de tels actes ou événements ou d'actes d'un gouvernement ou d'une autorité.
15.8 En aucun cas nous ou l'un de nos affiliés ne serons responsables de tout dommage direct, indirect, punitif, accessoire, spécial ou consécutif découlant de, ou lié de quelque manière que ce soit à l'utilisation de notre application, de notre site Web ou de notre moteur de réservation ou du retard ou incapacité à utiliser notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation, ou pour tout contenu ou produit ou service obtenu via notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation, ou résultant de l'utilisation de notre application, de notre site Web ou de notre moteur de réservation, que ce soit sur la base de contrat, délit, responsabilité stricte ou autre, même si nous ou nos sociétés affiliées avons été informés de la possibilité de dommages, sauf dans les cas où nous ne pouvons légalement exclure une telle responsabilité en vertu du contrat.

16. Aucune utilisation illégale ou interdite

16.1 Comme condition de votre utilisation de notre application, de notre site Web ou de notre moteur de réservation, vous acceptez de ne pas utiliser notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation à des fins illégales, interdites ou incompatibles avec le présent contrat d'utilisation.
16.2 Vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous possédez l'autorité légale pour conclure le présent Contrat d'utilisation et utiliser notre site Web et notre moteur de réservation conformément aux termes et conditions du présent Contrat d'utilisation.
16.3 Vous ne pouvez utiliser notre site Web et le moteur de réservation que pour effectuer des réservations ou des achats légitimes et à aucune autre fin, y compris, sans limitation, pour effectuer des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses ou toute réservation en prévision de la demande.
16.4 Vous ne pouvez pas partager les mots de passe de site Web que nous vous avons délivrés avec une ou plusieurs autres personnes, et la responsabilité de la sécurité de ces mots de passe vous incombe.

17. Utilisation des informations

17.1 Outre les informations personnelles identifiables (qui sont couvertes par notre politique de confidentialité), tout matériel que vous transmettez ou publiez sur le site Web sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Nous n'aurons aucune obligation à l'égard de ce matériel. Nous serons libres de copier, divulguer, distribuer, incorporer et autrement utiliser ce matériel et toutes les données, images, sons, textes et autres éléments qui y sont incorporés à toutes fins commerciales ou non commerciales.
17.2 Nous nous réservons le droit, et vous nous autorisez, ainsi que nos sociétés affiliées, à utiliser et à céder toutes les informations fournies par vous de toute manière conforme à notre politique de confidentialité.

18. Contenu

Une partie du contenu faisant référence aux lieux à visiter, aux lieux de séjour, aux visites et à d'autres services est fournie par des fournisseurs tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne vérifions pas de manière indépendante et ne garantissons pas l'exactitude des informations que nous recevons de ces tiers. Toutes les informations, prix et disponibilités sont sujets à changement sans préavis.

19. Liens vers d'autres sites Web

Notre Application, notre Site Web et notre Moteur de réservation peuvent contenir des hyperliens vers des sites Web exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne serons pas responsables de leur contenu ni de toute rupture de contrat ou de toute action intentionnelle ou négligente de la part de ces tiers, entraînant une perte, un dommage, un retard ou une blessure pour vous ou vos compagnons. . Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des opinions exprimées sur ces sites Web, et ces sites Web ne font pas l’objet d’une enquête, d’une surveillance ou d’un contrôle de notre part pour leur exactitude ou leur exhaustivité. L'inclusion de tout site Web lié sur notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation n'implique ni ne constitue une approbation ou une approbation du site Web lié de notre part. Si vous décidez de quitter notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation pour accéder à ces sites tiers, vous le faites à vos propres risques. Toutes les règles, politiques (y compris les politiques de confidentialité) et procédures d'exploitation des sites Web exploités par des tiers s'appliqueront à vous lorsque vous visiterez ces sites. Nous ne sommes pas responsables des informations que vous fournissez à des tiers.

20. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir ainsi que nos sociétés affiliées, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants droit, indemnes de toute responsabilité, réclamation, perte, dépense, cause d'action ou demande, y compris, sans limitation, les frais juridiques et comptables raisonnables découlant directement ou indirectement de toute violation par vous de tout terme, condition, représentation, garantie ou engagement contenu dans les présentes ou résultant autrement de votre utilisation de notre application, de notre site Web ou de notre moteur de réservation.

21. Informations contractuelles

21.1 Aucun contrat n'existera en vertu du présent Contrat d'utilisation pour la réservation de chambres, de locations ou de billets chez le vendeur à moins et jusqu'à ce que nous confirmions votre réservation par e-mail.
21.2 L'acceptation sera réputée complète et sera réputée vous avoir été effectivement communiquée à toutes fins utiles, au moment où nous vous envoyons l'e-mail, que vous receviez ou non l'e-mail.

22. Divers

22.1 Le présent Contrat d'utilisation (et tous les autres termes et conditions référencés dans les présentes) constitue l'intégralité et le seul accord entre Nous et Vous, et remplace tous les accords, représentations, garanties et ententes antérieurs ou contemporains concernant notre Application, notre site Web ou le Moteur de réservation ou , son contenu, ou tout produit ou service fourni par ou via notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation, et l'objet du présent contrat d'utilisation.
22.2 Vous acceptez que, sauf indication expresse dans le présent Contrat d'utilisation, aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou d'agence n'est créée à la suite du présent Contrat d'utilisation ou de l'utilisation de notre Application, de notre site Web ou de notre moteur de réservation.
22.3 Notre exécution du présent Contrat d'utilisation est soumise aux lois et procédures judiciaires en vigueur, et rien dans le présent Contrat d'utilisation ne déroge à notre droit de nous conformer aux demandes ou exigences des forces de l'ordre relatives à votre utilisation de ce site Web ou aux informations fournies ou recueillies. par Nous en ce qui concerne une telle utilisation.
22.4 Si une partie du présent Contrat d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable conformément à la loi applicable, y compris, mais sans s'y limiter, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité énoncées ci-dessus, alors la disposition invalide ou inapplicable sera considérée comme remplacée par une, disposition exécutoire qui correspond le plus à l’intention de la disposition originale et le reste du présent Contrat d’utilisation resteront en vigueur.
22.5 Une version imprimée du présent Contrat d'utilisation et de tout avis donné sous forme électronique à cet égard sera admissible dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives basées sur ou liées au présent Contrat d'utilisation dans la même mesure et sous les mêmes conditions que d'autres documents commerciaux et documents initialement générés et conservés sous forme imprimée.
22.6 Notre incapacité à appliquer une disposition du présent Contrat d'utilisation ne sera pas considérée comme une renonciation à cette disposition ni au droit de faire appliquer cette disposition.
22.7 Vous acceptez que les notifications à envoyer en vertu du présent Contrat d'utilisation puissent être envoyées par courrier électronique et que ces notifications soient conformes à toute exigence légale selon laquelle une telle communication ou notification doit être écrite. Si un avis doit nous être envoyé, il doit nous être envoyé par courrier électronique via la page Contactez-nous du site Web. Les notifications qui nous sont envoyées seront réputées avoir été reçues 24 heures après réception par nous à l’adresse e-mail correspondante. Si nous avons besoin de vous envoyer un avis, celui-ci sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez initialement utilisée lorsque vous avez effectué la réservation avec nous. De tels avis seront réputés avoir été reçus au moment où nous vous envoyons l'e-mail, que vous receviez ou non l'e-mail.

22.8 Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés par nous.
22.9 D'autres termes et conditions peuvent s'appliquer à votre achat de produits ou services proposés sur ou via l'Application, le Site Web ou le Moteur de réservation.
22.10 Le présent Contrat d'utilisation sera régi et interprété conformément au droit anglais. Les litiges découlant de la présente notice légale seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais.

23. Utilisation de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont nécessaires au fonctionnement de nos sites Internet, ainsi que pour nous fournir des informations sur la manière dont nos sites Internet sont utilisés. En aucun cas nous ne stockons d’informations personnelles dans des cookies.

Voici tous les cookies qui peuvent vous être envoyés lorsque vous utilisez nos sites Internet :

• Cookie de session « ASP.NET_SessionId » : Ce cookie est essentiel pour que notre système mémorise les dates de réservation que vous avez sélectionnées, ainsi que d'autres critères que vous avez choisis dans le cadre de notre processus de vérification de disponibilité. Il ne contient aucune information autre qu'un numéro généré aléatoirement. Il est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
• Google Analytics "_utma" "_utmb" "_utmc" "_utmz" : Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent nos sites Web. Nous utilisons ces informations pour compiler des rapports et pour nous aider à améliorer les sites. Les cookies collectent des informations sous une forme anonyme, notamment le nombre de visiteurs du site, d'où les visiteurs sont venus sur le site et les pages qu'ils ont visitées.
• Langue « lang » : Ce cookie est utilisé pour enregistrer la langue dans laquelle vous consultez le site Internet. Il est supprimé au bout d'un an.
• Identifiant du panier « basketid » : Ce cookie est défini lorsque vous ajoutez une réservation à votre panier afin que si vous quittez le site Web et revenez plus tard, la réservation sera toujours là. Il ne contient pas les détails de votre réservation, seulement un numéro généré aléatoirement qui identifie vos réservations dans notre base de données. Il est supprimé au bout de six mois.
• Nombre de réservations « numbookings » : Ce cookie est déposé lorsque vous ajoutez une réservation à votre panier, afin que nous puissions afficher le nombre de réservations que vous effectuez en haut de chaque page. Il est supprimé au bout de six mois.
• ID partenaire « partnerid » : si vous avez été référé à notre site Web par l'un de nos partenaires, ce cookie est défini afin que nous sachions d'où provient votre réservation. Il est supprimé au bout de 30 jours maximum.

Dans cet accord d'utilisation :