1. Contratto d'uso
1.1 Utilizzando l'Applicazione, il Sito Web o il Motore di Prenotazione, l'utente accetta i seguenti termini e condizioni d'uso senza modifiche o revisioni.
1.2 L'utente riconosce che:-
1.2.1 Agiamo esclusivamente come agenti del Venditore in relazione alle prenotazioni effettuate da Te e tali prenotazioni vengono effettuate tra Te e il Venditore;
1.2.2 I termini e le condizioni in base ai quali gli Ospiti a) effettueranno la prenotazione eb) soggiorneranno o visiteranno il Venditore e/o parteciperanno al tour (a seconda dei casi) saranno regolati dalle presenti Condizioni d'uso.
1.3 Possiamo modificare, rivedere o aggiornare i termini e le condizioni del presente Accordo per l'utente in qualsiasi momento e senza preavviso all'utente e la versione più aggiornata del presente Accordo per l'utente di volta in volta apparirà sul sito web. Pertanto, dovresti rivedere attentamente i termini e le condizioni del presente Accordo per gli utenti ogni volta che utilizzi la nostra Applicazione, il nostro sito Web o il motore di prenotazione. Se i termini e le condizioni del presente Accordo per gli utenti non sono accettabili per te, non dovresti utilizzare la nostra Applicazione, il nostro sito web o il motore di prenotazione.
2. Pagamento e conferma
2.1 Per effettuare la prenotazione è necessario fornire i dati della carta di credito/debito e versare un acconto: questi dati sono completamente sicuri. I pagamenti e le conferme sono normalmente immediati, tuttavia con un numero limitato di proprietà il pagamento potrebbe essere differito fino a quando il Venditore non avrà accettato la prenotazione e durante questo periodo, e fino a cinque giorni lavorativi successivi, avrai accesso limitato ai fondi di pagamento , che sono riservati nel tuo account.
2.2 L'e-mail di conferma è considerata una ricevuta ufficiale e non ti verrà emessa alcuna fattura o ricevuta aggiuntiva.
2.3 Se ricevi un messaggio di errore durante il pagamento, o se non è stata ricevuta alcuna conferma entro 5 minuti, controlla la posta indesiderata e la connessione Internet. Se non hai ancora ricevuto l'e-mail, aggiungi
[email protected] come mittente sicuro, quindi contattaci in merito alla tua prenotazione e prima di tentare ulteriori prenotazioni.
2.4 Se hai pagato un deposito e non effettui il pagamento completo prima della partenza, ci riserviamo il diritto, su richiesta del Venditore, di effettuare un pagamento ripetuto sulla tua carta per coprire il saldo dovuto.
3. Cancellazioni e modifiche
3.1 I termini di cancellazione e modifica variano a seconda del Venditore e sono indicati nel profilo del Venditore e nell'e-mail di conferma della prenotazione. I termini sono stabiliti dal Venditore per riflettere i costi in termini di ridotta probabilità che la prenotazione venga riprenotata e qualsiasi costo sostenuto per la preparazione delle visite degli Ospiti. Oltre alle spese di cancellazione del Venditore, se è dovuto un rimborso, addebitiamo una commissione amministrativa di GBP10/EUR10/USD15/AUD15/CAD15/CHF15/DKK100/HKD100/JPY1500/NOK150/NZD20/SEK150/ZAR250 per prenotazione, per riflettere il costo a nostro carico per la gestione del rimborso, comprese le spese bancarie. Nel caso in cui il Venditore utilizzi un modello di cancellazione "relet", al momento della tua conferma, la tua disponibilità verrà rilasciata, tuttavia la prenotazione verrà annullata solo quando un altro cliente avrà prenotato la tua disponibilità.
3.2 Tutte le cancellazioni e modifiche devono essere confermate tramite l'accesso al Sito.
3.3 Nonostante i termini variabili di cui alla clausola 3.1 di cui sopra, l'orario limite per tutte le cancellazioni è alle 23:59 GMT del giorno prima dell'arrivo. L'orario limite per le modifiche può variare tra i Fornitori: ti preghiamo di apportare la modifica il prima possibile per evitare il rischio di aver superato l'orario limite.
3.4 Le modifiche che non comportano alcuna riduzione del prezzo totale della prenotazione non comportano alcuna penale, salvo disponibilità. Potrebbe essere possibile apportare una modifica che comporti una riduzione del prezzo totale della prenotazione, nel qual caso potrebbe essere applicata una commissione relativa alla differenza tra il valore originale e il valore modificato. Tieni però presente che la modifica può essere effettuata solo presso la stessa struttura della prenotazione originale, e può essere effettuata solo laddove esista una disponibilità futura: altrimenti è necessaria una cancellazione. Non è possibile apportare modifiche che implichino altro oltre alla modifica dei nomi degli ospiti alle prenotazioni in cui è stata selezionata una tariffa non rimborsabile.
3.5 La tua banca potrebbe addebitare commissioni per la conversione della valuta o per i pagamenti internazionali. Non saremo responsabili per queste commissioni. I tassi di conversione della valuta sui nostri siti Web sono solo stime.
3.6 Il Venditore si riserva il diritto di cancellare la tua prenotazione: ciò può essere dovuto a una situazione fuori dal suo controllo, disponibilità insufficiente, un errore con i prezzi o una decisione secondo cui la natura del tuo gruppo potrebbe non essere in linea con le loro esigenze. In questo caso, riceverai un rimborso completo per la tua prenotazione. Qualsiasi offerta di trasferirti in una proprietà o fornitore diverso, ora o data, o compenso relativo al viaggio sarà a discrezione del Venditore.
4. La tua soddisfazione
4.1 Le strutture per i bambini potrebbero essere limitate e parti degli edifici o dei terreni potrebbero non essere sicure per i bambini piccoli. I bambini rimangono sempre sotto la responsabilità del genitore o del tutore.
4.2 Le fotografie e i video presenti sul Sito sono solo esempi e non può essere fornita alcuna garanzia che gli Ospiti si trovino nelle stesse stanze/affitti o luoghi di quelli fotografati/registrati.
4.3 Se gli Ospiti hanno una domanda o un reclamo, devono essere indirizzati al personale del Venditore. In circostanze molto eccezionali può essere effettuato un rimborso a discrezione del Venditore, che ci informerà e potremmo trattenere una commissione amministrativa per riflettere il costo a nostro carico nell'amministrazione del rimborso, comprese le spese bancarie.
5. Prenotazione dell'alloggio: asciugamani, biancheria da letto e lettini da viaggio
I fornitori dell'alloggio forniranno e cambieranno tutti gli asciugamani e la biancheria da letto, se non diversamente specificato.
Se soggiorni presso un venditore che accetta bambini piccoli, tutti i bambini di età superiore a 2 anni devono avere un letto proprio. Se hai un bambino di età pari o inferiore a 2 anni, normalmente può dormire in un lettino da viaggio che deve essere fornito da te. In questo caso dovreste innanzitutto trovare un immobile adatto ai bambini piccoli inserendo Vostro figlio nella corretta fascia di età nel modulo di ricerca. Si prega di scrivere nella sezione Informazioni aggiuntive che stai portando un bambino e che fornirai un lettino da viaggio. In caso di problemi con il lettino da viaggio, il Venditore ti contatterà.
6. Prenotazione dell'alloggio: pasti
La colazione, il pranzo e la cena (ove disponibili) possono essere serviti o self-service: per i dettagli vedere le informazioni del venditore. Tra i Venditori che offrono la cena, controlla le informazioni del Venditore per scoprire se agli Ospiti verrà fornita una carta dei vini o un menu.
7. Accesso disabili
Se gli Ospiti necessitano di accesso per disabili è necessario specificarlo nel modulo di prenotazione. Consultare le pagine dei Fornitori sul sito Web per informazioni sull'eventuale accesso per disabili. Alcuni Venditori con accesso per disabili potrebbero non essere in grado di soddisfare le esigenze degli Ospiti: in questo caso verrai informato entro 2 Giorni Lavorativi e riceverai un rimborso completo.
8. Norme antincendio e salute e sicurezza
8.1 Gli ospiti sono tenuti a familiarizzare con e a rispettare tutte le norme antincendio, le procedure di evacuazione e i requisiti di salute e sicurezza della struttura in cui soggiornano o visitano.
8.2 Qualsiasi attivazione dolosa o manomissione degli allarmi antincendio comporterà l'applicazione di una sanzione.
9. Arrivo e partenza
Gli ospiti devono verificare le istruzioni e gli orari di arrivo e partenza del Venditore nelle informazioni fornite nel profilo del Venditore sul sito web. Si prega di seguire le istruzioni di arrivo del Venditore che possono essere trovate sul sito web e nell'e-mail di conferma.
10. Oggetti mancanti, danneggiamenti o furti
In quanto individuo che effettua la prenotazione, sei responsabile di ogni persona per conto della quale stai prenotando. Se, in qualsiasi momento durante il Vostro soggiorno o visita, o successivamente alla partenza, vengono scoperti danni o furti a Voi imputabili, sarete tenuti a sostenere i costi di riparazione o sostituzione. Verrà effettuato un addebito sulla tua carta di credito/debito o, in caso di fallimento, ti verrà richiesto di effettuare un pagamento direttamente al Venditore. Una ricevuta ti verrà inviata via email.
Se dimentichi un oggetto o lo perdi presso il Venditore, contatta direttamente il Venditore per provare a localizzarlo. Tieni presente che, sebbene il Venditore debba fare tutto il possibile per aiutarti, non può essere ritenuto responsabile per gli oggetti smarriti. Sarà discrezione del Venditore se restituirtelo e/o chiedere un contributo ai costi.
11. Regole e personale del venditore
Assicurati di aver letto e compreso completamente la pagina del Venditore sul nostro sito web prima di effettuare la prenotazione, poiché potrebbe contenere regole e requisiti specifici di cui devi essere a conoscenza, che sono considerati parte di questi Termini e Condizioni.
Gli ospiti devono rispettare gli standard del Venditore riguardanti l'uso di Internet, il fumo, il rumore e il disturbo. Per le prenotazioni di alloggi, come regola generale, non sono consentiti rumori e disturbi inutili nei locali del Venditore tra le 23:00 e le 8:00, o come altrimenti specificato nelle regole e nei requisiti del Venditore. In caso di dubbi chiedere a un membro dello staff. Oltre ad assistere gli Ospiti con le informazioni, applicheranno anche eventuali regole o standard che gli Ospiti stanno violando o rischiano di violare. Se le regole del Venditore vengono infrante o il comportamento degli Ospiti è ritenuto sufficientemente indisciplinato, il Venditore si riserva il diritto di allontanare gli Ospiti dai locali (nel qual caso non verrà effettuato alcun rimborso) e/o richiedere un supplemento, che potrebbe essere addebitato sulla Tua carta da noi.
12. Animali
Salvo diversa indicazione sulla pagina del Venditore sul sito web, non sono ammessi animali nei locali del Venditore, ad eccezione dei cani guida.
13. Diritto limitato all'utilizzo del materiale del sito web
13.1 In base ai termini e alle condizioni stabiliti nel presente Accordo per gli utenti, con la presente ti concediamo una licenza non esclusiva, limitata, non trasferibile e revocabile per visualizzare, stampare e scaricare contenuti dal nostro sito Web e dal motore di prenotazione esclusivamente per tuo uso personale e uso non commerciale ed esclusivamente allo scopo di consentirti di effettuare prenotazioni offerte tramite la nostra Applicazione, il nostro sito Web o il motore di prenotazione.
13.2 Accetti di non ripubblicare, distribuire, assegnare, modificare, trasmettere, visualizzare, riprodurre, concedere in licenza, creare opere derivate da, trasferire o vendere qualsiasi contenuto o altro materiale ottenuto o ottenibile su o tramite la nostra Applicazione, Sito Web o Motore di Prenotazione.
14. Avvisi sul copyright e sui marchi
Il contenuto e altre questioni relative alla nostra Applicazione, al Sito Web o al Motore di Prenotazione sono protetti dalle leggi applicabili relative ai diritti di proprietà intellettuale, incluse ma non limitate alle leggi sul copyright e sui marchi. La copia, la ridistribuzione, l'uso o la pubblicazione da parte tua di tali questioni o di qualsiasi parte della nostra Applicazione, Sito Web o Motore di prenotazione, ad eccezione di quanto consentito dal presente Accordo per gli utenti, è severamente vietato.
Inadeguatezza del risarcimento dei danni
Fatti salvi eventuali altri diritti o rimedi di cui potremmo disporre, riconosci e accetti che il solo risarcimento dei danni non costituirebbe un rimedio adeguato per la tua violazione dei termini delle clausole 13 o 14. Di conseguenza, avremo diritto ai rimedi ingiuntivi, prestazione specifica o altro risarcimento equo per qualsiasi violazione minacciata o effettiva dei termini delle clausole 13 o 14 del presente Accordo per l'utente.
15. Esclusione di responsabilità e limiti
15.1 Il contenuto o altri materiali pubblicati su questo Sito Web e/o nel Motore di Prenotazione possono contenere imprecisioni o errori tipografici. Il contenuto o altri materiali possono essere modificati o aggiornati periodicamente. Noi e tutti i nostri affiliati possiamo, ma non siamo obbligati a, apportare modifiche alla nostra Applicazione, al nostro sito web o al motore di prenotazione in qualsiasi momento senza preavviso scritto all'utente.
15.2 Né noi né alcuno dei nostri affiliati rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia circa l'idoneità dei contenuti presenti sul nostro sito Web o sul motore di prenotazione per qualsiasi scopo, e l'inclusione o l'offerta in vendita o in affitto di qualsiasi alloggio o altri prodotti o servizi , su o attraverso il nostro sito Web o il motore di prenotazione non costituisce alcuna garanzia, approvazione o raccomandazione di tali prodotti o servizi da parte nostra o dei nostri affiliati. Tutti questi contenuti sono forniti "come disponibili", senza alcuna garanzia di alcun tipo e noi e i nostri affiliati con la presente decliniamo ogni garanzia e condizione relativa a tali contenuti e a tutti i prodotti e servizi disponibili tramite la nostra Applicazione, Sito Web o Motore di Prenotazione.
15.3 Il nostro sito web e/o il motore di prenotazione possono contenere bug, errori, problemi o altre limitazioni, per le quali accetti di tenere indenni noi e i nostri affiliati.
15.4 I fornitori, compresi i Venditori, che forniscono prodotti e servizi tramite la nostra Applicazione, il nostro Sito Web o il Motore di Prenotazione sono contraenti indipendenti e non sono nostri agenti o quelli dei nostri affiliati. Né noi né i nostri affiliati siamo responsabili per atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni o negligenze di qualsiasi tipo di tali fornitori o per eventuali lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altri danni o spese da essi derivanti.
15.5 Niente nel presente Accordo per gli utenti esclude qualsiasi responsabilità che non possiamo legittimamente escludere in base al contratto, incluso ma non limitato a lesioni personali o morte causate dalla nostra negligenza.
15.6 Di tanto in tanto, l'accesso alla nostra Applicazione, al Sito Web o al Motore di Prenotazione (o qualsiasi parte di esso) può essere sospeso senza preavviso.
15.7 Accetti che noi e i nostri affiliati non avremo alcuna responsabilità e non saremo obbligati a effettuare alcun rimborso e non saremo altrimenti responsabili in caso di: -
15.7.1 ritardo, cancellazione, chiusura o liquidazione del Venditore, overbooking o tariffe errate fuori dal nostro controllo; O
15.7.2 scioperi, rivolte, inondazioni, cause di forza maggiore, violazione della sicurezza, false trasmissioni, scherzi, bufale, guasti tecnologici,
o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo nostro o dei nostri affiliati, e inoltre né Noi né i nostri affiliati avremo alcuna responsabilità per eventuali spese aggiuntive derivanti da tali atti o eventi o da atti di qualsiasi governo o autorità.
15.8 In nessun caso Noi o uno qualsiasi dei nostri affiliati saremo responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da, o in qualsiasi modo connessi con, l'uso della nostra Applicazione, Sito web o Motore di prenotazione o del ritardo o incapacità di utilizzare la nostra Applicazione, Sito Web o Motore di Prenotazione, o per qualsiasi contenuto, prodotto o servizio ottenuto tramite la nostra Applicazione, Sito Web o Motore di Prenotazione, o altrimenti derivante dall'uso della nostra Applicazione, Sito Web o Motore di Prenotazione, sia basato su contratto, atto illecito, responsabilità oggettiva o altro, anche se noi o i nostri affiliati siamo stati informati della possibilità di danni, salvo il caso in cui non possiamo escludere legalmente tale responsabilità ai sensi del contratto.
16. Nessun uso illegale o proibito
16.1 Come condizione per l'utilizzo della nostra Applicazione, sito Web o motore di prenotazione, l'utente accetta di non utilizzare la nostra Applicazione, sito Web o motore di prenotazione per scopi illegali o proibiti o incompatibili con il presente Accordo per gli utenti.
16.2 Dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni e di possedere l'autorità legale per stipulare il presente Accordo per gli utenti e per utilizzare il nostro sito Web e il motore di prenotazione in conformità con i termini e le condizioni del presente Accordo per gli utenti.
16.3 È possibile utilizzare il nostro sito Web e il motore di prenotazione solo per effettuare prenotazioni o acquisti legittimi e non per altri scopi, incluso, a titolo esemplificativo, effettuare prenotazioni speculative, false o fraudolente o qualsiasi prenotazione in previsione della domanda.
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17. Utilizzo delle informazioni
17.1 Ad eccezione delle informazioni di identificazione personale (che sono coperte dalla nostra Informativa sulla privacy), qualsiasi materiale trasmesso o pubblicato dall'utente sul sito Web sarà considerato non confidenziale e non proprietario. Non avremo alcun obbligo rispetto a tale materiale. Saremo liberi di copiare, divulgare, distribuire, incorporare e utilizzare in altro modo tale materiale e tutti i dati, immagini, suoni, testi e altri elementi in esso incorporati per qualsiasi scopo commerciale e non commerciale.
17.2 Ci riserviamo il diritto, e tu autorizzi noi e i nostri affiliati, di utilizzare e assegnare tutte le informazioni da te fornite in qualsiasi modo coerente con la nostra Informativa sulla privacy.
18. Contenuto
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20. Indennizzo
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenni noi e i nostri affiliati e qualsiasi funzionario, direttore, dipendente, agente, successore e cessionario nostro o dei nostri affiliati da e contro qualsiasi responsabilità, reclamo, perdita, spesa, causa di azione o richiesta, incluse, a titolo esemplificativo, ragionevoli spese legali e contabili derivanti direttamente o indirettamente in relazione a qualsiasi violazione da parte dell'utente di qualsiasi termine, condizione, dichiarazione, garanzia o accordo contenuto nel presente documento o altrimenti derivante dall'utilizzo della nostra applicazione, sito Web o motore di prenotazione.
21. Informazioni contrattuali
21.1 Non esisterà alcun contratto ai sensi del presente Accordo per gli utenti per la prenotazione di camere, affitti o biglietti presso il Venditore a meno che e fino a quando non confermeremo la prenotazione tramite e-mail.
21.2 L'Accettazione sarà considerata completata e sarà ritenuta effettivamente comunicata all'Utente a tutti gli effetti, nel momento in cui Ti invieremo l'e-mail, indipendentemente dal fatto che tu riceva o meno l'e-mail.
22. Varie
22.1 Il presente Accordo per gli utenti (e qualsiasi altro termine e condizione a cui si fa riferimento nel presente documento) costituisce l'intero e unico accordo tra noi e te e sostituisce tutti gli accordi, dichiarazioni, garanzie e intese precedenti o contemporanei in relazione alla nostra Applicazione, al sito Web o al motore di prenotazione o , il suo contenuto o qualsiasi prodotto o servizio fornito da o attraverso la nostra Applicazione, il nostro sito Web o il motore di prenotazione e l'oggetto del presente Accordo per gli utenti.
22.2 L'utente accetta che, salvo quanto espressamente indicato nel presente Accordo per gli utenti, non viene creata alcuna joint venture, partnership, rapporto di lavoro o di agenzia come risultato del presente Accordo per gli utenti o dell'utilizzo della nostra Applicazione, Sito Web o Motore di prenotazione.
22.3 La nostra esecuzione del presente Accordo per l'utente è soggetta alle leggi e ai procedimenti legali esistenti e nulla di quanto contenuto nel presente Accordo per l'utente è in deroga al nostro diritto di rispettare le richieste o i requisiti delle forze dell'ordine relativi all'utilizzo di questo sito Web o alle informazioni fornite o raccolte da Noi rispetto a tale utilizzo.
22.4 Se qualsiasi parte del presente Accordo per l'utente è ritenuta non valida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, comprese, ma non limitate a, le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità sopra indicate, la disposizione non valida o inapplicabile sarà considerata sostituita da una disposizione valida, disposizione applicabile che più si avvicina all'intento della disposizione originale e il resto del presente Contratto per l'utente continuerà ad essere in vigore.
22.5 Una versione stampata del presente Accordo per l'utente e di qualsiasi avviso fornito in formato elettronico in relazione allo stesso sarà ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi basati su o relativi al presente Accordo per l'utente nella stessa misura e alle stesse condizioni di altri documenti commerciali e documenti originariamente generati e conservati in forma stampata.
22.6 La nostra mancata applicazione di qualsiasi disposizione del presente Accordo per gli utenti non sarà considerata una rinuncia a tale disposizione né al diritto di applicare tale disposizione.
22.7 L'utente accetta che gli avvisi da fornire ai sensi del presente Accordo per gli utenti possano essere forniti tramite posta elettronica e che tali avvisi siano conformi a qualsiasi requisito legale secondo cui tale comunicazione o avviso deve essere in forma scritta. Se è necessario inviarci un avviso, questo deve essere inviato tramite e-mail tramite la pagina Contattaci sul sito web. Le comunicazioni a noi inviate saranno considerate ricevute 24 ore dopo la ricezione da parte nostra al relativo indirizzo email. Se richiediamo di inviarti una notifica, questa verrà inviata all'indirizzo e-mail originariamente utilizzato da te quando hai effettuato la prenotazione con noi. Tali avvisi saranno considerati ricevuti nel momento in cui ti invieremo l'e-mail, indipendentemente dal fatto che tu riceva o meno l'e-mail.
22.8 Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono da noi riservati.
22.9 Altri termini e condizioni potrebbero applicarsi all'acquisto di prodotti o servizi offerti su o attraverso l'Applicazione, il sito Web o il motore di prenotazione.
22.10 Il presente Accordo per gli utenti sarà regolato e interpretato in conformità con la legge inglese. Le controversie derivanti in relazione alla presente nota legale saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.
23. Utilizzo dei cookie
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Nel presente contratto d'uso:
"Tu" o "Tuo" indica l'individuo la cui carta viene utilizzata per pagare la Commissione di servizio laddove il contesto lo richiede, e altrimenti l'individuo che utilizza il Sito Web;
“Motore di prenotazione” indica il motore di prenotazione online contenuto nel Sito Web;
“Applicazione” indica il software che è stato installato su un dispositivo o il software utilizzato per fornirti il nostro servizio;
“Commissione di servizio” indica la commissione pagata dall'utente per il Prodotto;
Per “Venditore” si intende la Proprietà in cui gli Ospiti soggiorneranno o visiteranno o la società o l'individuo che gestisce il tour;
Per "Ospite" si intende la persona o le persone che utilizzano il prodotto in conformità con la prenotazione e con il presente Accordo per l'utente;
Per "Prodotto" si intende l'alloggio, l'attività, i biglietti per i visitatori o i tour, a seconda dei casi;
Per “Accordo con l'utente” si intendono i presenti termini e condizioni;
"Noi" o "Ci" indica Redburn Innovations Ltd, Everards House, 2 Cornhill, Bury St Edmunds, Suffolk. IP33 1BE, Regno Unito (numero azienda 8846588);
“Sito web” indica
www.speedybooker.com e i siti web della rete SpeedyBooker, comprese le etichette bianche sui siti web delle proprietà; E
Per “Giorno lavorativo” si intende qualsiasi giorno in cui le banche nel paese di origine del Venditore sono aperte.
